ＧＭジャパンから出張者が来ていて、ミーティングが終わったすぐその足でＮＹに向かうと言う。
ついでだからデトロイトのメトロ空港まで車で送ってあげることにした。
ＮＹからヨーロッパを回るというそのタフな出張者は
さすがに大きなスーツケースを持ってきていて、転がすだけでも一苦労だとボヤいていた。
だからわたしは驚かしてやろうと思った。
それは日本も良いけどわたしの住むアメリカだって利便性の面で結構頑張っている。
アレしかないなと思って彼の乗る航空会社を聞くとデルタだと言う。
マクナマラターミナルに車をつけて、車寄せでトランクからスーツケースを出すと
すぐ５ｍの距離にデルタのチェックインカウンターがある。
不思議そうにしているその出張者のスーツケースをそこに渡し、
セルフチェックイン機で一緒に手続きしてあげて、
持ち歩きたくないスーツケースにタグも貼ってもらいその場でチェックイン手続きが終わった。
もうあとはデルタ航空が自動でＮＹまで運んでくれて、
彼がデトロイト空港内でスーツケースを転がすこともない。
車から降りて５ｍでスーツケースがデルタ航空に渡った。
これが便利なカーブサイドチェックインってヤツなんだ。
出張者は驚いた様子だったよ。
ボーディングパスを一枚だけ握り締めて
「僕のスーツケースはもういいの？あとはＮＹで受け取ればいい？」
って聞いてくるからカーブサイドチェックインのことを説明してあげたら
「便利だ。なんかファーストクラスにでも乗るＶＩＰになった気分だ」と喜んでくれた。
他の空港でもこのカーブサイドチェックインができるわけじゃないけど、
元々ノースウェスト航空がハブ空港として使っていて、
デルタとノースウェストが統合した後もデルタ航空＋マクナマラターミナルなら
相性はばっちりで、最高のスマートサービスが提供できている。
どうだ、カーブサイドチェックインは。
こんなことができるのはロンドンやフランクフルトの空港で
国際線ファーストクラスを使うＶＩＰぐらいかと思っていたけど、
デトロイトなら全ての空港利用者がカーブサイドチェックインを使えるんだよ。
車寄せから５ｍでチェックイン完了！
旅行はどんどん身近なものに、よりシンプルになってゆく。
カーブサイドチェックインは小さな工夫だよ、
でもこんな合理的なサービスが、旅行に絡む面倒を排除してくれるんだ。